to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline aboneliğim bulunuyor, yaklaşık 3–4 senedir müşterisiyim ve 07.09.2025 tarihinden beri de Limitsiz 100 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bu pakette vaat edilen 100 Mbps hızın çok altında hız alıyorum ve bu sorun gün boyu kesintisiz devam ediyor.
İşim internet üzerinden yürüdüğü için hız düşüklüğü çalışmalarımı doğrudan etkiliyor, projelerimi yaparken ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Bunun yanı sıra film izlerken takılmalar oluyor, oyunlarda gecikme ve bağlantı sorunları yaşıyorum, hatta zaman zaman basit bir mesaj gönderirken bile zorlanıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı aksatıyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ve kayıt oluşturdum, uzaktan “maksimum hız tanımlama” gibi işlemler yapıldı fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi. Daha önce 50 Mbps paketteyken de aynı sıkıntıları yaşadığım için çözüm olur umuduyla 100 Mbps pakete geçtim ancak performans açısından herhangi bir fark göremedim. Tüm bu süreçte eve teknik servis yönlendirilmedi ve problem somut olarak tespit edilip giderilmedi. Aboneliğime ait müşteri numaram 76534511’dir.
Turkcell Superonline’dan beklentim, öncelikle bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenip, altyapı ve iç tesisat dahil gerekli kontrollerin yapılması, sonrasında da pakette taahhüt edilen 100 Mbps hıza yakın, istikrarlı bir hızın sağlanmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım dönemler için, mümkünse ilgili faturalarımda iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ve son teknoloji, Wi-Fi özellikli modemleri takılı olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde Wi-Fi’ye bağlı olan tüm cihazlarda, telefonlar, laptop ve televizyon dahil olmak üzere Instagram, Twitter, Youtub...
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti için yaklaşık 20 gündür yeni üyeyim ve kullanmaya başladığımdan beri bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorunlar rastgele saatlerde ortaya çıkıyor ve sürekli bir kesinti ya da yavaşlama ile karşılaşıyorum. Bu süreçte iki kez teknik...
Superonline abonesi olarak 09.03.2026 tarihinde saat 15.32–15.45 arasında internet hizmetinizle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle destek hattınızı aradım. WhatsApp üzerinden bir belge göndermeye çalışırken belgenin karşı tarafa iletilmediğini ve bağlantı sorunu yaşadığımı ilettim. Destek ekibiniz ban...
Turkcell Superonline üzerinden Kastamonu Tosya’daki adresimde yaklaşık bir yılı aşkın süredir 50 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak neredeyse hiçbir zaman paketin vaat ettiği performansı alamıyorum. Sürekli paket kaybı yaşadığım için interneti verimli bir şekilde kullanamıyor, hız düşüklüğü ve...
Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketini kullanmama rağmen sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım hem çok yavaşlıyor hem de gün içinde defalarca kesiliyor; bu yüzden hem günlük işlerimi hem de online işl...
Yorumlar