Superonline İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözülmemesi

74476922 abonelik numarası ile Turkcell Superonline üzerinden Eyüpsultan/İstanbul adresimde kullandığım ev internetim 26.05.2026 sabah saatlerinden itibaren tamamen kesildi ve kullanılamaz hale geldi. Aynı gün sabah 10.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun teknik arıza olduğu ve en geç 26.05.2026 saat 22.00’ye kadar giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saatte herhangi bir düzelme olmadı.

Tekrar aradığımda bu kez arızanın 27.05.2026 saat 03.00’e kadar giderileceği söylendi, fakat bugün 27.05.2026 saat 23.03 itibarıyla hala internet hizmetim sağlanmıyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir açıklama da alamadım.

Her ay 650 TL ödediğim internet hizmetinden bu kadar uzun süre boyunca yararlanamıyor olmam hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım bu hizmet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, kesinti süresine ilişkin fatura tutarımda uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.