Superonline müşteri numarası

14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Temmuz 2025 faturama, hiçbir sebep yokken ve herhangi bir onayım olmadan cihaz ödemesi olarak 256 TL eklenmiş. Bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihaz ekletme ya da iptal etme gibi bir işlem de gerçekleş...

Superonline fiber internet başvurumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. Geçen hafta cuma günü başvuru yaptım, müşteri numaram: 12608564. İstanbul Küçükçekmece Bezirganbahçe Konutları B36 Daire 8 adresinde bağlantı bekliyorum. Başvurudan sonra müşteri hizmetleriyle ...

Superonline ev interneti aboneliğim için 2 haftadır kurulum bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak toplamda 30 kez kayıt açtırdım. Her seferinde bana tarih ve saat verilmesine rağmen, ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli olarak “size dönüş sağlanacak”...

14.08.2025 tarihinde Superonline iletişim merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verilerek yeni bir sözleşmeye yönlendirildim. O sırada iş yerinde olduğumdan, işlemin hızlı ilerlemesi için detay sormadan onay verdim. Ancak daha sonra, elimdeki SMS’i tekrar incelediğimde mevcut taa...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme işlemi için 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak her defasında uzun süre hatta bekletiliyorum ve sadece müzik dinletiliyor. Yarım saate varan aramalarımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanam...

Superonline internet aboneliğimle ilgili 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. 11497615 numaralı müşteriyim ve aylık 450 TL ödeme yapıyorum. Son 2 gündür internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açılıyor, kimse gelip sorunu çöz...

Turkcell Superonline’dan 500 GB kotalı Superbox hizmeti kullanıyorum. İstanbul/Sancaktepe’de, 12 ay taahhütlü olarak aldığım bu hizmette son 4 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım olması gereken en az 24 Mbps yerine, günün her saatinde 2 Mbps download ve 17 Mbps upload olarak ölçülüyo...

Turkcell Superonline Fiber 100 internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Tuzla’daki adresimde internet bağlantım neredeyse hiç çalışmıyor. Modem olarak ZyXEL marka cihaz kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için çağrı merkezini aradım ancak bana cihazı bozduğum yönünde ithamda bulunuldu ve he...

Turkcell Superonline ev internetimde 2 gündür sürekli kesinti yaşıyorum. Akhisar’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 5076****15’tir. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında modemi kapatıp açmayı denedim fakat bir çözüm olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini sö...

Superonline fiber internet ve TV paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut aboneliğimin taahhüdü sona ermişti ve bu abonelikle ilgili tüm faturalarımı ödedim. Ancak, bilgim ve onayım dışında yeni ve yanlış bir abonelik başlatıldı. Bu yanlış abonelik için 171,80 TL tutarında bir...

Yeni Turkcell Superonline abonesiyim. Yalin VDSL Hiz Festivali kampanyası 50Mbps'ye kadar hızındaki Limitsiz tarifesi için başvurunuzu yaptık. Asıl sıkıntımız müşteri hizmetleri tarafından çünkü bize evde Turkcell numarası olan biri varsa onu abone yapalım ilk ay ücretsiz demişti. Kardeşimin yerine ...

25 Temmuz’dan beri Ankara Çankaya’daki yeni adresime Superonline fiber internetimi taşıyamıyorum. Taşınma talebi oluşturdum, ekibin gelmesi 10 gün sürdü. Gelen ekip, duvar kırmadan sadece dolabı kırmayı teklif etti ve kabul ettim. Buna rağmen bağlantı sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekr...

Turkcell Ev İnterneti kullanıcısıyım. Temmuz 2025 dönemine ait faturam, faturayı yalnızca 10 gün geç ödediğim için normalde 650 TL olması gerekirken 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram: 5500**93. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve bunun yasal olduğunu sö...

Problem çözülmeden "çözülmüştür" şeklinde mesaj atmışlar. Aramamışlar aramışız diyorlar, teknik ekip göndermek bu kadar zor olmamalı kardeşim. Uzaktan çözemiyorsunuz işte neyi zorluyorsunuz. CİMER'e mi yazalım ne yapalım, 5 yıl Türk Telekom kullandım bu kadar aciz etmediler. Hangi yıldayız uğraştırd...

01.08.2025 tarihinde evimdeki Superonline Fiber internet bağlantısı kesildi ve bugün, 15.08.2025 olmasına rağmen hala düzeltilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli “mail atıldı, onay bekleniyor, altyapı ekibi ilgilenecek” şeklinde aynı yanıt veriliyor. Ancak bugüne kada...

Turkcell Superonline Fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır faturalarım tarafıma ulaşmıyor ve bu durumu yeni fark ettim. Müşteri numaram 76788184. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen herhangi bir çekim yapılmamış. Online işlemlere giriş yapmak istediğimde ise müşteri numaramın kaldırıldı...

10.08.2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline Fiber İnternet hizmetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. 10.08.2025 tarihinde 183033672 numaralı şikayet kaydı ile durumu bildirdim. 11.08.2025 günü saat 16.00 civarında teknik ekip evime ge...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz-Ağustos aylarında, ödenmemiş faturam olduğu dönemde internet hızım bilgim dışında düşürüldü ve sonraki ay faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Toplamda 776,60 TL fatura ödedim. Müşteri numaram: 69529516. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez...

6 Ağustos'ta Turkcell Superonline ADSL hizmetim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 9 gündür internetim tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, birkaç kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde 48 saat veya 72 saat içinde sorunun çözülec...

6 Haziran’dan beri Superonline Fiber 50 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde otomatik yanıtlar aldım ve kimse benimle iletişime geçmedi. Teknik ekipten de herhangi bir dönüş olmadı, arıza ka...

13 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt adresinde Superonline ev interneti hizmetimde tamamen bağlantı kesildi. Modemde hiçbir ışık yanmıyor. Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun düzelmedi, tüm yolları denedim. Superonline müşteri hizmetlerini aradım, ancak ekip yönlendirilmedi ve ...