Superonline İnternet Kesintisi Ve Ücretli Arıza Kayıt İsteği

İstanbul Arnavutköy’de Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 6–7 Haziran gece yarısından beri internetim tamamen kesik durumda ve modemin arıza ışığı kırmızı yanıyor. İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “genel arıza”, “şu saatte gelecek” denilerek yalnızca oyalandım, bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Bugün tekrar aradığımda ise sorun için kayıt açılabileceği ama bunun ücretli olabileceği söylendi. İki gündür hizmet alamadığım bir bağlantı için bir de ekstra ücret talep edilmesi hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri numaram 61438346’dır. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin olarak hem bu kesinti hem de daha önce yaşadığım benzer internet kesintilerinin faturama kesinlikle yansımamasını talep ediyorum.