Onaysız Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Beklenmedik Fatura Artışı

Superonline abonesi olarak Ankara Sincan Plevne Mahallesi Plevne Caddesi 81/5 adresindeki internet hizmetim için her ay yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay hiçbir onayımı almadan ya da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1800 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Bu ani ve yüksek artışın taahhüt bitişiyle ilgili olduğunu tahmin ediyorum fakat tarafıma ne SMS ne e-posta ne de arama yapılarak bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Önceden ödediğim tutara kıyasla bu kadar fark çıkması hem bütçemi zorladı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle, bu ay tarafıma yansıtılan fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini ve taahhüt kaynaklı uygunsuz bir artış ya da bilgilendirme eksikliği varsa fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmetimin daha sağlıklı incelenebilmesi için Superonline müşteri numaramın kayıtlarınızdan kontrol edilmesini ve mümkünse önceki dönemde ödediğim tarife tutarına benzer, makul bir tutarla hizmetimin devam ettirilmesini istiyorum.