Bir Haftadır Sürekli Kesik İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetim 1 Haziran’dan bu yana, yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda ve evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modem sürekli açık olmasına rağmen bağlantı yok ve arıza olduğu söylenmesine karşın bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aramamda yalnızca “ekiplerimiz ilgileniyor, kayıt aldık” şeklinde aynı cümleleri duydum; ne adrese gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sağlandı. Tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya referans numarası da iletilmedi. Hizmet/müşteri numaram 73459320 olup adresim İstanbul Şişli ’dedir.

Bir haftadır internet hizmeti alamamama rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum. İnternet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.