to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 1000 Mbps Hızına Ulaşamayan Ve Sürekli Kesintili Fiber İnternet
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketi için aylardır ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır Samsun Atakum’daki adresimde internetim hem sık sık kısa süreli kesintiye uğruyor hem de hızım çok düşük, çoğu zaman 100 Mbps hızı bile zor görüyorum. Ödediğim paketin hızına yaklaşamayan bir hizmet alıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde müdahale ettiklerini, teknik ekibin bakacağını, sorunun çözüleceğini söylüyorlar ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram: 5405**35.
Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi istiyorum. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması, sık yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
