Turkcell’in Sözünü Tutmaması Nedeniyle 13.400 TL İcra Borcu

Eskiden Türk Telekom ev interneti kullanıyorduk. Binamıza Turkcell altyapısı gelince kapıya gelen Turkcell görevlileri, Türk Telekom’daki mevcut borcumuzun Turkcell tarafından ödeneceğini, bizi mağdur etmeyeceklerini söyleyerek ev internetimizi Turkcell’e taşıdılar. Hat benim adıma kayıtlıydı ve bu söze güvenerek geçiş yaptık.

Ancak daha sonra Türk Telekom’dan 5.100 TL civarında borç göründüğünü, bu borcun ödenmediğini ve dosyanın icraya verildiğini öğrendik. İcra süreciyle birlikte borç yaklaşık 13.400 TL’ye yükseldi ve evimize haciz kağıdı geldi. Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşıyoruz, icra ise yaklaşık 2 aydır üzerimizde. Bu süreçte biz düzenli olarak Turkcell ev internet faturalarımızı ödemeye devam ediyoruz.

Yaşadığımız bu durum üzerine Turkcell mağazasına giderek durumu anlattık, şikayet kaydı açtıklarını ve verilen numaradan müşteri hizmetlerini arayabileceğimizi söylediler. Ancak verilen numaradan müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadık ve sorunumuzla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Türk Telekom tarafından gönderilen icra dosyasında abone / dosya numarası olarak 12589230 geçmektedir.

Türk Telekom’daki borcumuzun Turkcell tarafından ödeneceği söylenmesine rağmen yerine getirilmediği için hem borç faizi hem de icra masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 13.400 TL borçla karşı karşıya kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bu nedenle, eski borcumuzun ve icra sürecinde oluşan tüm masraf ve faizlerin Turkcell tarafından ödenmesini, adımıza açılan icra dosyasının kapatılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İcra dosyası daha fazla yükselmesin diye ben kendi cebimden ödedim bu parayı tekrar bana ödenmesini talep ediyorum. Ödediğim fiş de onu da resim olarak paylaşıyorum.