Ödenen İnternet Kullanmıyor, Acil Bağlantı Ve İade Talebi

Superonline fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 gündür hiç internete bağlanamıyorum. İzmir Buca Yiğitler Mahallesi’indeki adresimde hizmet alıyorum ve modem, kablo gibi tüm ekipmanlarım açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda arızayı göremediklerini, 24 saat içinde arızayı tespit edip tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Ancak ben halihazırda ücretini ödediğim interneti kullanamıyorken sadece beklemem gerektiğinin söylenmesi ve bu süre boyunca kullanmadığım internetin ücretinin de tahsil edilecek olması beni mağdur ediyor.

İnternete iş ve günlük işlerim için acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Superonline’dan, bağlantı sorunumun bir an önce, mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve mağdur kaldığım, interneti hiç kullanamadığım süre için fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 76958098.