to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber Kurulumu 20 Gün Gecikiyor, İnternet Yok
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için online üzerinden başvurumu yaptım, müşteri numaram 63987824 ve 2–4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. Başvuru sonrasında kurulum için Bursa Ataevler’de bulunan Deha Net şubesinin geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “süreci hızlandırıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih de verilmiyor. Buna rağmen hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.
Turkcell Superonline’ın bir an önce kurulum ekiplerini yönlendirerek fiber internetimi bağlamasını ve başvuruda belirtilen sürelere uygun şekilde hizmeti sağlamasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Açılan şikayetin üzerinden 40 saat geçmiş. Ne farklı bir yorum var, ne de şikayet kapanması söz konusu. Koskoca Turkcell in Bursa da çalıştığı firmayı kontrol edememesine mi üzülelim, kendi internetimizin olmamasına mı?