İptal Talebim İhmal Edildi Ve Modem Kapıma Bırakıldı

02.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden 12887558 müşteri numarası ile Gaziantep Şehitkamil adresim için internet başvurusu yaptım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan kampanyanın taahhütsüz olduğunu öğrendim ve bu nedenle başvurumu iptal etmek istediğimi belirttim, talebimin alındığı söylendi.

Buna rağmen 05.06.2026 tarihinde teknik ekibin eve gelerek kurulum yapmak istediği bilgisini aldım. Aboneliğimi iptal ettiğimi ve kesinlikle kurulum yapılmasını istemediğimi söylememe rağmen, daha sonra karşı komşumdan öğrendiğim kadarıyla, kapımın önüne modem bırakılmış, komşum da tesadüfen görüp emanet olarak almış.

08.06.2026 tarihinde modemi iade etmek için bayiye başvurduğumda ise iptal işleminin henüz tamamlanmadığı gerekçesiyle modem teslim alınmadı. Ben başvurumu ilk görüşmeden itibaren iptal etmek istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, hem modem adresime bırakılmış hem de iade süreci işletilmemiştir.

Turkcell Superonline aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını ve söz konusu modemin belirteceğim adresten ekipler tarafından teslim alınmasını talep ediyorum.