to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşleminin Gecikmesi Ve İş Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Müşteri numaram 68619459, Superonline ev interneti aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için 02.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 04.06.2026 tarihinin de taşıma işlemim başlatılmasını talep ettim, yasal Sürecin 2-4 gün olmasına rağmen 6 günden bu yana hiçbir ekip adresime gelmedi ve nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Nakil beklediğim adres İstanbul Beylikdüzü’ndedir.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve nakille ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Evden çalıştığım için internet olmadığı zamanlarda işimi yapamıyor, bu nedenle işyerimde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve profesyonel açıdan mağdur oluyorum.
Superonline’dan talebim, nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesi ve nakil sürecinde interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. Eğer bugün içinde nakil işlemi yapılmayacaksa, taahhüt nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
