Sürekli Kopan İnternet, Çözüm Yok

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum, ancak aylardır bağlantı kopması ve düşük performans sorunu yaşıyorum. İnternet hem sık sık kopuyor hem de bu nedenle basit bir video bile izleyemez hale geldik.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde arızanın ekipler tarafından çözüldüğü bilgisi veriliyor, fakat evde yaşadığımız sorun hiç düzelmiyor. Telefonda “gerekirse eve geliriz, sorun bizden kaynaklı çıkarsa ücret almayız, sizden kaynaklı ise 750 TL ücret alırız” şeklinde bilgi veriyorlar; ancak ekipler bugüne kadar hiç eve gelmedi ve cihaz ping bile atmıyor olmasına rağmen uzaktan yapılan işlemlerle de hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 10808089, hizmeti Çorum Merkez’de kullanıyorum. Aylardır süren bu bağlantı kopması ve kullanılamaz hale gelen internet hizmetinin bir an önce teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerçekten stabil ve vaat edilen şekilde çalışan bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.