Aracı Bayinin Sözünü Tutmaması Ve Ödenmeyen Faturalar İçin 1400 TL İade Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğim için, cayma bedelini ödeyeceklerini söyleyip ödemeyen ilgili firma adına aracı olan bir bayi tarafından 0530********78 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede, 3 fatura dönemi boyunca her ay 700 TL ödeneceği bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek onayladım.

Yapılan anlaşmaya göre 3 fatura için toplamda 2100 TL ödenmesi gerekirken sadece 1 fatura ödemesi yapıldı, kalan 2 fatura için ise defalarca yazmama ve aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödenmeyen 2 fatura nedeniyle gecikmeye düştüm, faiz ve gecikme yaşamamak için bu tutarları şu anda kendi cebimden ödedim ve faturalarımı otomatik ödemeye verdim.

Müşteri numaram 5875**19’dur. Aracı bayinin sorumsuzluğu ve verdiği sözü tutmaması nedeniyle, başta ifade edilen anlaşmaya uygun olarak kalan 1400 TL’nin Turkcell tarafından karşılanmasını istiyorum. Ayrıca Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz aracı firmalarla nasıl çalıştığını anlamakta güçlük çektiğimi, bu yaşanan süreçten son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.