Superonline Bağlantı Kopmaları Sürekli Kesintiye Neden Oluyor

Uzun süredir Ankara Mamak’ta Superonline ev interneti kullanıyorum ve abone olduğum günden bu yana bağlantımda her gün sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternetim anlık olarak kopup tekrar bağlanıyor ve bu durum gün içinde defalarca tekrarlanıyor. Bu kopmalar nedeniyle sosyal medya platformlarını bile sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Müşteri numaram 12566029’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi. Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine sorunun düzeltildiği ifade edildi ve bir süreliğine sorun azaldı ancak kısa süre sonra aynı kopmalar tekrar başladı.

Sürekli tekrar eden bu kopmalar nedeniyle hizmetten yeterince faydalanamıyorum ve abonelikten beklediğim performansı alamıyorum. Bu nedenle bulunduğum adresteki altyapının detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa cihazımın değiştirilmesini ve sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa tarafıma taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde hem sosyal medyada bunu herkese doyuracağım ayrıca bakanlık nezdinde girişimlerde bulunacağım.