Superonline müşteri numarası

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...

Superonline HG255s model internet kutumda son 2 gündür sürekli olarak bağlantı kesintisi ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle cihaz yerinden oynadığında internet bağlantısı tamamen gidiyor ve bu durum sık sık tekrar ediyor. Daha önce benzer bir sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, ci...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Kartal Uğurmumcu Mahallesi'nde son 3 gündür her gece 00:00 ile 07:00 saatleri arasında, toplamda 7-8 saat süren uzun kesintiler yaşanıyor. Bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında aynı standart ceva...

16 Ağustos 2025 Cumartesi günü Turkcell Superonline internet sitesinden Nilüfer/Bursa adresim için taahhütlü paketle ilgili online başvuru yaptım ve başvurum kabul edildi. SMS ile tarafıma 48 saat içerisinde randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen kimse aramadı. Bunun...

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime (Muğla, Fethiye) aktarmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bölgede fiber ya da başka bir internet hizmetlerinin bulunmadığı bildirildi. Taşındığım yeni adreste hizmet sunulamamasına rağmen, abonel...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 18 Ağustos tarihinde statik IP ile ilgili yazılı bilgi almak için hem İstanbul’daki şubenize gittim hem de o günden bugüne her gün müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak her seferinde altyapı çalışmaları nedeniyle bu bilgiyi veremeyeceklerini ilettile...

Superonline fiber internet aboneliğimde, 100 Mbps hız paketi kullanmama rağmen internet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmıyor. Muratpaşa/Antalya’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 11537788’dir. Aboneliğim taahhütlü olmasına rağmen, hız testlerinde genellikle 8-60 Mbps arası değerler g...

Superonline ADSL aboneliğimi Mayıs ayında resmi olarak sonlandırmama rağmen, o tarihten bu yana her ay tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. En son Ağustos ayında da yine fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, olmayan aboneliğe gecikme faizi uygulandığı şeklinde ...

Superonline Online özel 500 Mbps ve TV+Pro paketim ile aboneliğimi uzattım. Paket kapsamında yer alan TV+Pro kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen firma sürekli “bakıyoruz, inceliyoruz” diyerek oyalıyor ve hiçbir somut adım atmıyor. Bir hafta geçmed...

Superonline iş interneti hizmeti kullanıcısıyım. Bayrampaşa/Orta Mahalle’de bulunan iş yerimizde 15.08.2025 saat 10:00 civarından bu yana internet bağlantımız tamamen kesik durumda. 7 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle iş yerimizdeki mail akışı durdu, dışarıdan sunucuya bağlanarak yapılan işleml...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 24 saati aşkın süredir bağlantı problemi yaşıyorum ve internet hizmeti alamıyorum. Sivas Yenişehir Mahallesi 52-3. Sokak Selçuklular Apartmanı a Blok adresinde ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 12332697. Bu süre zarfında 3 defa çözüm merkezini aradım....

Turkcell Superonline fiber internet hattımın taşınması için başvuruda bulundum ve toplamda 13 gündür beklemekteyim. Bu süreçte 14 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayinin bana dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri numaram: 11087341. Taşıma işlemini İzmir ...

Superonline fiber internet hizmetim Çukurova/Adana adresinde 5 gündür kesik. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu, son bir ay içinde ikinci kez uzun süreli kesinti yaşamam; yaklaşık 3 hafta önce de 1 hafta boyunca internetim yoktu ve o d...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar’daki adresimde internet bağlantım kurulduğundan beri sık sık kopma sorunları yaşıyorum ve bu durum birkaç haftadır devam ediyor. Sorunu çözmek için 0532**32 00 00 numarasını arayarak müşteri hizmetlerinden A**** Hanım ile g...

15.07.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesine Superonline limitsiz ADSL internetimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak başvurum iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; durumu sadece mobil uygulama üzerinden tesadüfen fark ettim. 40 gündür internetim taşınmadı ve online işleml...

Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi sırasında, teknik personelin müdahalesi sonucu hem içeriden hem de dışarıdan duvarımda ciddi parçalanma, delik ve çatlak hasarı oluştu. Personel, duvarı delmek için matkap kullanmak yerine hilti ucunu duvara koyup çekiçle vurarak delik açmaya çalıştı ...

Mayıs 2025’ten beri Ankara Çankaya’da Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana hızım sürekli olarak çok düşük; çoğu zaman 1-2 Mbps civarında hız alıyorum. Özellikle 14:00-22:00 saatleri arasında hız daha da düşüyor, fakat günün her saatinde bu...

15 Ağustos’ta Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında bana internetimin kesilmeyeceği, hizmetin kesintisiz devam edeceği söylendi. Ancak nakil işlemi sırasında internetim tamamen kesildi ve şu anda 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı m...

18 Ağustos sabah/öğlen saatlerinden beri Poligon Mahallesi 123/4 Sokak, Değişim Apartmanı, Karabağlar/İzmir adresindeki fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Modemde internet/fiber ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Müşteri numaram: 0051283833. Bu süreçte ...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde tam 3 gündür kesintisiz olarak internet erişimim yok. Bu kadar uzun süreli bir kesinti daha önce yaşamadım; ara sıra saatlik kopmalar oluyordu ancak şu an tamamen internetsiz bırakıldım. Bu duru...

Superonline fiber internet hizmetimizde 3 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Cihazımızda fiziksel erişim yok ve elektrik almıyor. Kurumsal bir firma olarak internetimiz kurumsal unvanımıza tanımlı. Sorunun başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini her gün aradım ve kayıt oluşturdu...