Sürekli Hız Düşüşü Ve Sinyal Problemi

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kadıköy adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son 1 aydır bağlantımda sürekli hız ve sinyal düşüşü yaşıyorum. Ödediğim 1000 Mbps fiber paketine rağmen çoğu zaman 100 Mbps civarında bir performans alıyorum.

Daha önce teknik desteği aradığımda sinyal değerleri yükseltilmiş ve sorun geçici olarak düzelmişti, ancak yaklaşık bir hafta sonra hızım tekrar düştü ve aynı problem yeniden başladı. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hizmetten verim alamıyorum.

Müşteri numaram 5126**96. Adresimdeki hatta veya altyapıda bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa ayrıntılı altyapı ve hat kontrolü yapılmasını ve paket kapsamında almam gereken hızları istikrarlı şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.