İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Acil Ücret İadesi Talebi

Superonline Fiber 1000 abonesiyim. Trabzon Of’ta bulunan evimde Cuma gününden beri internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde hemen geri dönüş yapılacağı söylendi ve art arda 3 kez arıza kaydı bırakmama rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Öğretmenim ve tüm işlemlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz. Özellikle yıl sonu olduğu için, senede en çok ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde 3 gündür internet olmadığı için resmi ve mesleki işlemlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Müşteri numaram 5677**41’dir. Arızanın acilen giderilmesini, saha ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte internete erişemediğim tüm günler için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.