15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Acil Çözümü Talebi

Turkcell Superonline’da E****** A** adına kayıtlı aboneliğim bulunmakta ve İzmir Buca Yenigün Mahallesi 265/33 Sokak Pırlanta Sitesi B9 Blok Kat 6 Daire 13 adresinde hizmet alıyorum. 01.06.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri numaram 0012919733 olup, defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi ve 24 saat içinde geleceği söylenen ekip 15 gündür adresime gelmedi. Hem yönlendirildiğim İzmir Buca’daki İznet eçm bayiden hem de Superonline müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm alamadım.

Evimden çalıştığım için internet olmadığı süre boyunca işime devam edemedim ve yaklaşık 15 günlük maaşımı alamadım. İnternet hizmeti alamadığım bu dönemin faturama yansıtılmamasını, uğradığım maddi kaybın dikkate alınmasını ve arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem bayiden hem de Superonline’dan yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.