Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 1 Yıllık Fazla Ödeme İadesi Talebi

Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyim. Engelli kartımı abonelik sürecinde ibraz etmeme rağmen yaklaşık 1 yıldır faturalarımın engelli indirimi uygulanmadan, normal ücret üzerinden kesildiğini yeni fark ettim. Neredeyse aboneliğimin başından beri engelli indirimim tanımlanmadan ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Durumu fark edince Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yeniden evrak ibraz etmem gerektiği söylendi ancak mevcut faturalarıma geriye dönük herhangi bir düzeltme ya da iade yapılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Sadece yeni indirim tanımlama sürecinden bahsedildi, geçmiş dönem için bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 12103048’tir.

Engelli kartımı baştan beri ibraz etmiş olmama rağmen, yaklaşık 1 yıldır eksik uygulanan engelli indirimi nedeniyle ödediğim fazla tutarların tamamının geriye dönük olarak iade edilmesini ve bundan sonraki tüm faturalarımda engelli indirimimin eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.