to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternetim 13 Haziran'dan Bu Yana Kesik, İşime Engel Oluyor
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 13.06.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısının olmaması işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 12710804. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 195708807 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen sistemde kaydın “çözüldü” olarak işaretlendiğini görüyorum ancak bağlantım hâlâ yok, hiçbir iyileşme sağlanmadı. Genel arıza olduğu ve konunun ilgili birimlere aktarıldığı söyleniyor fakat günlerdir somut bir gelişme yok.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen herhangi bir gelişme yok tahmini 5 saat içerisinde çözüm sağlanacağı iletiliyor. Ama iletilen 5 saat tamamen sabit, yani 12.00 da ararsanız 17.00 da, 14.00 da ararsanız 19.00 da çözüm sağlanacağı iletiliyor. Herhangi bir detaya ulaşılamıyor. Son durum ve gerçek tahmini çözüm süresi nedir bunu öğrenemiyorum. Tarafıma herhangi bir bilgi sağlanmıyor, sonsuza kadar 5 saat diyerek süreç uzatılıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
