Kesintili İnternet Ve Sürekli Arıza Nedeniyle Taahhüt Feshi Talebi

08.01.2026 tarihinde Superonline ile İzmir Bornova’daki adresim için 200 Mbps hızında ev interneti hizmeti almak üzere iki yıllık taahhüt imzaladım. Ancak yaklaşık 6 aydır internette sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı istikrarlı çalışmıyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Bu süre içinde en az altı kez arıza kaydı açtım. Her defasında sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul edip kablo veya modemi değiştirdiler, ancak her müdahaleden sonra en fazla iki üç gün düzgün çalışıp tekrar kopmalar başladı. Arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte “giremediğiniz günler faturanızdan düşer” denilerek düşük fatura ile telafi edilmeye çalışıldı, ancak benim beklentim indirim değil, söz verdiğiniz kesintisiz ve stabil internet hizmetinin sağlanmasıydı. Ne hizmet düzgün veriliyor ne de kalıcı bir çözüm ve memnuniyet sunuluyor.

Müşteri numaram 68915582’dir. Superonline’ın yaklaşık 6 aydır taahhüt ettiği hizmeti yerine getirememesi nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak ve başka bir firmaya geçmek istiyorum. Bu nedenle tarafıma çıkarılan yaklaşık 13.000 TL tutarındaki taahhütten cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin cezai bedel alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.