Ay Boyunca Süren Kesintiler İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda önce ciddi yavaşlamalar başladı, ardından da internetim tamamen kesildi. Sayfalar açılmıyor, bağlantı sağlanamıyor ve evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Bu şikayet üzerine adresime teknik ekip gönderildi ancak ekip sorunu çözmeden, kalıcı bir işlem yapmadan adresten ayrıldı ve sorun aynı şekilde devam etti. Şu an hem internet hizmeti alamıyorum hem de defalarca arıza yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuş değil.

Turkcell Superonline’dan internet bağlantımdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve 1 aydır düzgün şekilde kullanamadığım, özellikle tamamen kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 77306285. Gereken incelemenin yapılıp en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.