Superonline Fiber Kesintisi Ve Kayıt Yokluğu Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliğim için 13.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu süre zarfında bağlantım tamamen yok.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bireysel arıza kaydı açılmadığını, genel bir sorun olduğunu söylemekle yetindiler ve herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne SMS ile ne de telefonla net bir bilgilendirme yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Bu süreçte mecburen Turkcell mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve taahhütlü Superonline hizmetim olmasına rağmen ek mobil veri kullanımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. İnternetin kesik olduğu günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu süre zarfında Turkcell mobil hattımdan kullanmak zorunda kaldığım internetin bedelinin de karşılanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum.