Superbox Kurulumu Gecikti, Acil Çözüm Bekliyoruz

12 Haziran’da Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım ve en geç 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 15 Haziran olmasına rağmen henüz herhangi bir kurulum yapılmadı, adresime gelen giden kimse olmadı. Başvuru sürecim 13236873 numarası ile Adana Çukurova Huzurevleri bölgesinde devam etmektedir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede farklı vaatler ve kısa sürede çözüleceğine dair sözler verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir tarih paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar çok aramama rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.