Superonline Modem Kurulumunda 10 Gün Bekleme Ve Mağduriyet

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bornova’dan Selçuk TOKİ konutlarına taşındım. Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olduğu söylendi ve başvurumdan yaklaşık 2 gün sonra Türk Telekom ekipleri bizimle iletişime geçerek kendi işlemlerini tamamladı.

Ancak Superonline tarafında 10 gündür herhangi bir ilerleme olmadı. Superonline bayisi ne modem getirdi ne de kurulum yaptı, ayrıca bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Müşteri numaram 5213**26, adım Ebru Ö***, adresim Selçuk Zafer Mahallesi 3. Etap 52. Blok Zemin Kat Daire 6’dır.

15 yılı aşkın süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı hem mağdur hem de şikayetçiyim. En geç 2 gün içinde modemimin getirilip kurulumu yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde internet hizmetimi Türk Telekom’a taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve acil olarak kurulum işlemlerimin tamamlanmasını rica ederim.