Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 1000 MB fiber internet abonesiyim. Ankara/Batıkent Ergazi Mahallesi bölgesinde 11 Temmuz sabah saat...lerinden itibaren genel internet kesintisi yaşıyorum. Bugün 16 Temmuz ve aradan 5 gün geçmesine rağmen bölgemizde hâlâ internet yok, “genel arıza/kesinti” denilerek net bir çözüm s...

Yaklaşık bir yıldan kısa süredir Turkcell Superonline 1 Gigabit fiber internet abonesiyim. Bu süre içinde neredeyse iki‑...üç ayda bir, yaklaşık bir hafta ve üzerini bulan uzun süreli internet kesintileri yaşadım. Şu anda da geçtiğimiz Pazar gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür devam eden yeni bir kes...

Superonline’dan aldığım ev internet hizmeti için 10.07.2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyu...nca hem işlerim aksadı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Buna rağmen bağlantı halen sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım, her seferinde “genel arıza” deni...

Eksik belge dolayısıyla bir mesaj aldım ve bu mesajda, evime yeni bağlattığım Superonline fiber internet aboneliğim için... eksik evrak olduğu, bu yüzden internetimin kapatılabileceği ve 3 iş günü içinde bayiye gidip belgeleri tamamlamam gerektiği yazıyordu. 14 Temmuz’da bu SMS'i aldıktan sonra ertesi...

Turkcell sabit internet aboneliğimizle ilgili Antalya Muratpaşa’da bulunan Fiberant ecm bayisinde yaşadığımız usulsüz iş...lemden dolayı şikayetçiyim. Bitmiş olan internet aboneliğimiz, bayii çalışanı tarafından eşimin adına yeni bir abonelik gibi açıldı ve işlem farklı bir adres girişi üzerinden gerçe...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün sabah saat 10 civarında... internet tamamen kesiliyor ve akşam saatlerine kadar gelmiyor. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Sorunun gece 3’te düzel...

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve 201...6 yılından beri hizmet almaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım bağlantı sor...

Turkcell Superonline tarafından Mayıs 2026’da aranarak “Evinizin Artısı TV+ Kampanyası’na” geçmem için ikna edildim. O s...ırada devam eden Vodafone Net aboneliğim için yaklaşık 3.700 TL civarında cayma bedeli çıkacağı, bu tutarın Superonline tarafından karşılanacağı açık ve net şekilde ifade edildi. B...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde yaklaşık 2–3 Temmuz tarihinden bu yana t...amamen internetsizim ve bu süre içinde bir kez bile hizmet alamadım. İlk aradığım günlerde müşteri hizmetleri bunun bölgesel bir arıza olduğunu söyledi ve günlerce bu şekilde oyal...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin İzmir Seferihisar’daki adr...es nakil talebi yaklaşık iki haftadır bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu sür...

Turkcell ev interneti kullanıyorum ve 15.07.2026 sabah saat 08.00’den beri evimde hiç internet yok. Modemde internet ışı...ğı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik olduğu için evden çalıştığım sisteme giriş yapamıyorum, işimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arız...

Superonline’a yeni üye olurken verilen indirimler ve mevcut TV Plus paketimle birlikte ev interneti faturam yaklaşık 320... TL seviyesindeydi. Ancak 14 Temmuz tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan TV Plus paketim iptal edilmiş, yerine daha pahalı başka bir paket tanımlanmış ve faturamı 800 TL’nin ...

14 Temmuz akşamı ev interneti fatura ödememi yaptım. 15 Temmuz sabahından itibaren ise Turkcell Superonline ev interneti...m tamamen kesildi ve o günden bu yana modemimde ve cihazlarımda sürekli “bağlantı yok” uyarısı alıyorum. Ödeme yaptığım halde internet hizmetim hiç gelmiyor ve günlerdir kesinti de...

Turkcell Superonline ADSL limitsiz internet aboneliğim için 07.07.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. O tarihten bu... yana nakil işlemi bir türlü yapılmadı, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum ve hizmetim yeni adresime taşınmıyor. Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım....

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 08.07.2026 tarihinde saat 14.00’ten itibaren tamamen kesildi ve o günden be...ri internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hiç gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde birkaç saate çözüleceği söyleniyor, anc...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi uzun yıllardır aynı bölgede sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak... son 2 aydır bölgede yaşandığı söylenen teknik sorunlar nedeniyle neredeyse her ay en az 5 gün internetim kesiliyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bugün de yine ayn...

Yaklaşık 5 gündür evimde kullanmakta olduğum Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde inter...nete erişim sağlayamıyorum. Kesinti ayın 10’undan itibaren saat 12:00 civarında başladı ve o günden bu yana sorun çözülmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. ...

Superonline ADSL ev internetim bugün sabah 09.00’dan beri Mersin Akdeniz ilçesindeki adresimde kesik durumda ve yaklaşık... 12 saattir bağlantı sağlanamıyor. Modemimde yalnızca bazı ışıklar yanıyor, internet erişimi tamamen yok ve gün boyu iş ve kişisel işlerimde ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizm...

Superonline abonesi olarak Adana Yüreğir Yeşilkent Konutları’ndaki adresimde modem yeri değişikliği talebinde bulundum. ...Yaklaşık 15 gün önce açılan talebim için bana toplamda 8 kez randevu verildi. Her randevu günü ve saatinde evde hazır bulundum, çalışan bir birey olduğum için iş yerimden izin aldı...

29.06.2026 tarihinde Superonline aboneliğimin yeni adresime nakledilmesi için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından ta...rafıma SMS ile ont cihazı kurulumunun 7 iş günü içerisinde, kalan internet aktivasyon işlemlerinin ise Superonline ekipleri tarafından 2-4 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi ...

Turkcell Superonline aboneliğimi bu ay başka operatöre taşıdıktan sonra Haziran ayı için 971 TL tutarında yüksek bir fat...ura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın taahhüdün bitmesi sebebiyle yansıtıldığını, bilgilendirme için daha önce arama veya SMS gönderilmiş olması gerektiği...

Annemin Alzheimer hastası olması sebebiyle evde güvenlik kamerası kullanmak zorundayım ve bu yüzden internete ihtiyaç du...yduğumuzdan 2025 Eylül ayında Turkcell Superonline ile ev interneti aboneliği başlattım. Bu abonelikte aylık 500 TL ödüyordum. Aboneliğimin bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri b...

Turkcell Superonline ev interneti başvurumda apartmandaki port doluluğu nedeniyle bağlantım iki haftadır bir türlü yapıl...madı. 2 Temmuz’dan bu yana “port dolu, ekipler gelecek” denilerek oyalanıyorum, hâlâ bir gelişme yok. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmayı ve ilgisizliği kabul ede...