İnternet Kesintisi Nedeniyle Aylık Faturalara Karşı Mağduriyet Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet TV+ lojman kampanyası abonesiyim. 30.07.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik ve bir aydır hizmet alamadığım halde düzenli olarak fatura ödüyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 6–7 kez arıza kaydı açıldı. Son arızam 199412002 numaralı kayıtla görünüyor. Her seferinde eve ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak verilen tarih ve saatlerde kimse gelmiyor. Eşim işinden izin alıp evde bekledi, gelmeyince tekrar aradığımızda ise bu kez tüm ekiplerin dolu olduğu, ertesi sabaha gelebilecekleri söylendi ve yine bir sonuç çıkmadı.

Bir aydır internetimi hiç kullanamadan fatura ödemek zorunda kalmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık yeterince mağdur oldum. Bugün içinde bağlantım kalıcı olarak düzeltilmeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.