Kurulumun Haftalarca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

22.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, 27.08.2026 tarihinde ekip eve gelerek sadece bilgilerimi aldı ve kurulumu TÜRKSAT’ın yapacağını söyleyip gitti. O günden bu yana ne arayan oldu ne soran, ne randevu için arandım ne de kurulum için gelen bir ekip oldu.

Başvuru sürecinden bu yana günler geçmesine rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve kurulumun bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Bir kurulum için haftalarca bekletiliyorsam, olası bir arıza durumunda ne kadar süre bekleyeceğimi düşünmek bile istemiyorum. Bu ilgisizliğinizin çok müşteri kazanmanızdan dolayı mı kaynaklandığını merak ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Başvuru yaptığım bayinin telefonunu aradığımda da yoğunluk nedeniyle bağlanamıyorum ve onlar da dönüş yapmıyor. 13565808 numaralı başvurum hâlâ sonuçlanmamış durumda.

02.09.2026 tarihine kadar eve kurulum için gelen olmazsa başvurumu iptal edeceğimi, bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur edildiğimi bilgilerinize sunuyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini veya talebimin gecikme yaşanmadan iptal edilmesini istiyorum.