Superonline Fiber Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

31.08.2026 saat 09:00 civarında Superonline fiber internetim tamamen kesildi. Saat 13:04’te müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yapılan müdahaleler sonuç vermeyince 199444317 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve aynı gün teknik ekibin adresime geleceği söylendi.

Ancak ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün kendi çabamla saha şefine ulaştım ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu öğrendim. Buna rağmen arızanın ne zaman giderileceği hâlâ belli değil ve internet hizmetim hâlâ yok.

Teknik ekip beklentisi nedeniyle evden ayrılamıyor, günlük işlerimi ve planlarımı yapamıyor, internet üzerinden yürüttüğüm işlerimi de gerçekleştiremiyorum. Sürekli beklemek zorunda kalmam ve çözüm tarihi hakkında net bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.

Altyapı arızasının acilen giderilmesini, teknik ekibin derhal yönlendirilmesini, çözüm tarihi hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve hizmet alamadığım süre için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.