Superonline İnternetsiz Bırakıldı, Faturanın İadesi Gerekiyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 45 gündür tamamen internetsiz bırakıldım. Bu süre boyunca hizmetten tek bir gün bile yararlanamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı, son olarak 11037442 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi, net bir açıklama yapılmadı, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandım ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkartılmasını kabul etmiyorum. İnternetin çalışmadığı bu dönemlere ait tahakkuk eden tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.