Nakil İşlemi Gecikiyor, Modem Kurulumu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 15 Ağustos tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna gelen olmadı. Taşındığım yeni adreste interneti kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de kurulum için randevu verildi. Hatta bazen “size ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle oyalandım.

Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle hem iş hem günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Nakil ve modem kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.