Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Zamı Ve İptal Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanıyorum. Bugüne kadar her ay yaklaşık 750 TL fatura öderken, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 950 TL olarak kesilmiş. Uygulamaya girdiğimde de sadece 950 TL tutarında Ağustos faturamın son ödeme tarihiyle birlikte göründüğünü, ancak öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile fiyat artışı bilgisinin iletilmediğini gördüm. Abone numaram 66667723’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bilgi verildiğini iddia ettiler, fakat ben böyle bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen somut bir kanıt veya kayıt da paylaşmadan, sadece fiyatın arttığını söylemekle yetindiler. Habersiz ve onaysız şekilde yapılan bu zamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu fiyat artışının iptal edilerek faturamın eski ücret olan 750 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve aradığımda “bilgi verildi” denmesine rağmen bunun tarafıma ne zaman ve hangi kanaldan yapıldığının net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.