Yapılan Onarım Sonrası Sadece Benim Adresimde 21 Günlük İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 12 Ağustos’tan bu yana İstanbul Sultangazi Cebeci’deki adresimde aktif internet kesintisi yaşıyorum. Oturduğum mahallede bir bina yıkıldığı için fiber kablosu koptu ve internet kesintisi yaşadım. Bugün itibarıyla toplam 21 gündür internet hizmetinden mahrum bırakıldım.

Abone no: 12999938

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen yaklaşık bir hafta sonrasında aksiyon alındı. Fiber kablosunu onarmış olmalarına rağmen sağımdaki ve solumdaki komşularım (ikisi de Turkcell Superonline müşterisi) interneti kullanabilirken, tam ortalarında bulunan ben hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte pek çok kez müşteri hizmetlerini aradım, sorunumun bir an önce giderilmesini talep ettim ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim aktif hale getirilmedi. Çağrı merkezinin aldığı aksiyonlar sorunu çözmedi ve sahadaki teknik personeli bir kez bile göremedim.

Sorunum bu şekilde devam ederse yakında üyeliğimi iptal ettirip farklı bir internet sağlayıcısına geçeceğim. Kullanmayın kullandırtmayın 21 gündür dünyadan koparıldım tavsiye etmiyorum