Superonline Fiber İnternetde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğimde hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır düzenli olarak interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, bağlantı koptuğu için hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve gerekli bildirimleri yaptım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve tarafıma yeterli ilgi ve destek gösterilmedi. Son olarak, teknik servis yönlendirilmesi için benden ücret talep edilmesi de, zaten düzgün alamadığım bir hizmet için ekstra masraf çıkarılması açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Düzenli olarak internet ücreti ödememe rağmen hizmetin düzgün ve istikrarlı şekilde sunulmaması, şikayetlerimin dikkate alınmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum. Sorunumun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin ücretsiz olarak yapılmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca daha önce yaptığım çağrı ve kayıtların incelenmesini, neden bugüne kadar bir çözüm sağlanmadığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde, tüketici haklarım kapsamında ilgili resmi mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.