Fiber Abonelik Başvurum İlerlemedi, Altyapı Sistemde Görünmüyor

Turkcell Superonline fiber internet için Isparta Merkez Fatih Mahallesi 206. Paşaoğlu adresli daireme geçen hafta cumartesi günü abone olmak üzere başvuru yaptım. Başvuru yaptığım günün akşamüstü bir ekip beni aradı, o sırada adreste olmadığımı, önümüzdeki hafta başında adreste olacağımı söyledim. Ancak o günden bu yana ne kuruluma gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumu iptal edemeyeceklerini, ekiplere ulaşamadıklarını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yeniden başvuru yapmaya çalıştığımda ise sistem üzerinden altyapı sorgulaması yaptığımda bu kez adresimde fiber altyapı görünmüyor. Oysa binamız yeni ve fiilen fiber altyapı bulunuyor.

Ne mevcut başvurum ilerliyor ne de iptal edilip yeniden sağlıklı bir başvuru yapabiliyorum. Adresimde var olan fiber altyapının sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, başvuru sürecimin netleştirilmesini ve en kısa sürede bağlantımın kurulmasını talep ediyorum.