to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max ile Yalın VDSL 100 Mbps paketimi yeni adresime taşımak için 27.08.2026 tar...ihinde online olarak nakil başvurusunda bulundum. Başvuru kapsamında verilen işlem/hizmet numaram 2092032461’dir. 29.08.2026 tarihinde eski adresimdeki internet bağlantım kesildi.
Superonline’a 9 Eylül tarihinde ADSL aboneliği için başvuruda bulunmama rağmen bugün 17 Eylül olmasına karşın, üzerinden... sekiz gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Kurulum için geçtiğimiz cuma günü arandım ve çarşamba gününe randevu verildi, ancak bugün perşembe olmasına rağmen hiçbir yetki
Superonline üzerinden sabit internet için “online özel 2 ay bedava” kampanyasından yararlanmak üzere başvuru yapmak iste...diğimde, başvurunun son adımında “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ancak e-Devlet dahil farklı kanallardan yaptığım tüm sorgula
12989210 numaralı Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1,5–2 ay önce, sürekli internet kesintisi yaşadığım ve... tüm aramalarıma rağmen sorunuma çözüm üretilmediği için iptal ettirmek zorunda kaldım. Süreç boyunca ilgi ve alaka sıfırdı. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma önce yakl
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Kartal Uğurmumcu bölgesindeki adresimde salı gününden beri ...hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte bağlantı bir an bile gelmedi, tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda altyapı kaynaklı olduğu, switchlerde pro
Superonline ev interneti aboneliğimin nakli için 11 Eylül Cuma günü talep oluşturdum. Görüşme sırasında en geç 48 saat i...çinde benimle iletişime geçileceği ve nakil işleminin sağlanacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve o günden beri intern
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde def...alarca kopuyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kayd
Turkcell Superonline üzerinden Çayırova’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ancak aradan 9 gün geçmesine rağ...men hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca tarafıma ne bir randevu verildi ne de teknik ekipten gelen giden oldu. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir kurul
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Eylül tarihinden bu yana Silivri/İstanbul’daki adresimde internet hi...zmeti alamıyorum. Yaklaşık on gündür evimde hiç internet yok ve bu durum günlük işlerimi de olumsuz etkiliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı
"Evet sorunum çözüldü tek modem bağlandı teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Sakarya Serdivan adresimde 3 Eylül’den bu yana çalışmıyor. Evde internetim ...tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar sorun giderilmedi, fiber kablosunda kırılma olabileceği düşünülüyor ancak hâlâ çözüm üretilemedi. 8 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki a...dresimde bulunan internetim 9 Eylül’den bu yana tamamen kesik ve bu tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 k
Turkcell Superonline’dan 28 Ağustos’ta 1000 Mbps Mesh kampanyası ile abonel...ik başlattım. Kapıya gelen görevli, bu paket kapsamında 2 adet TP-Link hx52
Superonline ev interneti ve TV hizmetim yaklaşık iki gündür tamamen kesik durumda. Kesinti dün öğle saatlerinde başladı,... o zamandan beri ne ev internetini ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel bir arıza olduğu ve yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir
"Geç de olsa sorun çözüldüğü için teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 9 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İlk arıza kayd...ımı açtığımda teknik ekip adresime geldi, gerekli kontrolleri yaptı ve sorunun modemden kaynaklandığını, benden kaynaklanan herhangi bir problem olmadığını belirtti. Bunun üzerine
Superonline üzerinden kullandığım a*******@superonline.com uzantılı mail adresime yaklaşık 8–9 aydır erişemiyorum. Maili...m.com üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum ve sistemde böyle bir hesap yokmuş gibi davranılıyor. Bu mail adresim aktif olarak kullandığım, ö
Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 29 Ağustos tarihinde yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne bir kurulum... için gelen oldu ne de arayan bir ekip oldu, bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet k
28.08.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve bana 2-4 gün içinde k...urulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 11 gün önce gecikme nedeniyle müş
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Bornova Naldöken Mahallesi 1207 Sokak No:15 Daire:2 adresinde ya...klaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. 11 Eylül’de arıza kaydı açılması için çağrı merkezini aradım, o günden bu yana internet tamamen yok. Bu süre içinde Superonline mü
11.09.2026 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında 2-4 gün... içerisinde kurulumun tamamlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ teknik servis tarafından aranmadım ve herhangi bir randevu oluşturulmadı. Her gün m
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 4 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumdadır ve bu sü...re boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “altyapı çalışması/arıza var” şeklinde genel ve ucu açık cevaplar verild
76335012 abone numaralı Superonline müşterisiyim. 14 Eylül saat 20.00 civarından beri evimde internet bağlantım tamamen ...yok. Bunun üzerine 15 Eylül saat 14.00 civarında 200178902 numaralı arıza kaydını oluşturdum, en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 48 saat geçmi
Superonline internet aboneliğimi, temmuz ayında taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için sonlandır...mak zorunda kaldım. Keyfi bir iptal talebim olmadı, yalnızca hizmeti yeni adresimde kullanmam fiilen mümkün değildi. Buna rağmen temmuz döneminde tarafıma 5.386,40 TL tutarında fa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
