Fiber Altyapı Çalışması Sonrası Bağlantı Yokluğu Ve Yüksek Fatura Sorunu

Turkcell Superonline’ın Ordu Altınordu Akyazı Mahallesi’nde yaptığı fiber altyapı çalışması sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu yaz mahallemizde ve özellikle 853. Sokak ile 891. Sokak’ta fiber altyapı çalışması yapıldı, yeni fiber hatlar döşendi ancak binalara ve müstakil evlere henüz bağlantı çekilmedi.

Apartmanımız ve müstakil evimiz için fiber hattı bağlatmak istiyoruz. Bunun için önce Ordu’daki Superonline ekibiyle görüştüm, müşteri hizmetlerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde adreslerimizde altyapı görünmediği için talep açamadıklarını ilettiler. Yaklaşık 1 haftadır bu konuda net bir muhatap bulamıyor ve çözüm üretilmesini sağlayamıyoruz.

Adreslerimizde saha çalışması tamamlanmış olmasına rağmen binaya kadar fiber çekilmemesi ve talep dahi oluşturamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Aynı zamanda Turkcell Superonline ADSL/VDSL abonesi olarak sizden hizmet almaya devam ediyordum, kullandığım aboneliğin sözleşmesi bitti ve fiberi beklediğim için yenilemedim, bu sebeple bu süreçte yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım.

Akyazı Mahallesi 853. Sokak ve 891. Sokak’taki adreslerimize fiber hattın bir an önce binaya kadar getirilmesini, sistemde altyapının görünür hale getirilmesini ve bağlantı başvurularımızın alınarak fiber internet hizmetinin aktif edilmesini talep ediyorum.