Superonline Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ancak yaklaşık 4–5 aydır her ay düzenli olarak internetimiz kesiliyor. Gene...lde gece veya sabah saatlerinde giden internet, kesildikten sonra 3–4 gün hatta bazen bir hafta boyunca hiç gelmiyor. İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve bu süre zarfında evde interne...

Turkcell Superbox 5g Fiber 1 TB aboneliğimde Mart 2024’ten bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyordum, hızım çoğu zaman ya...klaşık 8 Mbps civarında kalıyordu. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sorunum dinlenip Sultanbeyli bölgesinde sinyal olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bi...

21 Mart 2026 tarihinde Turkcell bireysel internet aboneliğim için yeni kurulum yapılırken, iptal edilen eski internet hi...zmetime ait tüm cihaz ve aksesuarları Turkcell’in yönlendirdiği teknik ekibe eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen eski aboneliğime ait cihaz bedelinin, Nisan ayı faturama 610,...

Superonline üzerinden Zafer Mahallesi Adile Naşit Bulvarı’nda kullandığım 1000 Mbps yabancı fiber/ADSL paketimde, sürekl...i ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Evden çalışan biriyim ve internete işim için ihtiyacım var; buna rağmen bugün saat 17.00’den bu yana internetim yok ve müşteri hizmetleri en ...

Superonline ev interneti abonesiyim. Aynı binada toplam 3 abonelik bulunuyor ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir internetim...iz sürekli kesiliyor. Binadaki 3 abonenin kabloları birbirine takılıp sökülerek adeta dönüşümlü olarak her birimize sırayla arıza yaşatılıyor, düzenli ve istikrarlı bir bağlantı sa...

Superonline üzerinden kullandığım fiber 1000 Mbps ev interneti hizmetim için 19.06.2026 tarihinde Muğla Kötekli’deki adr...esimden Milas’taki yeni ev adresime nakil işlemi gerçekleştirildi. Nakil için gelen ekip son derece ilgisiz bir tutum sergiledi. Binada mevcut fiber altyapı ve fiber kablo bulunmas...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde taahhüt yenilemesi ya...pmak istiyorum ancak 02.06.2026 tarihinden beri sistem “borcunuz bulunmakta...

Turkcell Superonline ekipleri dün Ordu Altınordu’da bulunan eğitim kurumumuza altyapı çalışması için geldiler. Fiber kab...lo ve kutunun nereye konulacağını kendilerine özellikle gösterdiğimiz ve istemediğimiz yeri açıkça belirttiğimiz halde, ekip buna rağmen kutuyu istemediğimiz bir noktaya bırakarak ...

Yaklaşık 2 hafta önce, 10 Haziran tarihinde Turkcell Superonline limitsiz 1000 Mbps fiber internet paketimi yenileyerek ...1 yıllık taahhüt verdim ve paketi sözde “ışık hızında” 1000 Mbps hıza yükselttim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlem sonrası modemi kapatıp açmam istendi ve tüm yöner...

Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğim için 19 Haziran’da nakil talebi oluşturdum. Aynı gün servis ekibi ye...ni adresime gelerek hattı kontrol etti ve sinyal olmadığını, sorunun bir gün içinde giderileceğini ve interneti kullanabileceğimi söyledi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bi...

Superonline Fiber 1000 Mbps + TV+ abonesiyim. 19.06.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür İzmir Karabağlar’daki adresim...de tamamen internetsiz durumdayım; ne internet bağlantısı var ne de hizmeti kullanabiliyorum. 19.06.2025 sabah 09:00 civarında, altyapı arızası sebebiyle internetim kesildi. Bu ta...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 22 Haziran 2026 günü saat 14.00 civarında t...amamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu bilgis...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum. 100 Mbps internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 6-7 aydır ciddi bağ...lantı problemleri yaşıyorum. Gün içinde ortalama 30 kez internet bağlantım kesiliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde yaşadığım...

5 yıldır Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim ve 24164574 numaralı müşterinizim. Bursa Nilüfer’deki adresimde 22 Hazir...an saat 12.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bunun port kaynaklı bir sorun olduğu, başka müşterilerde de internetin çalışmadığı tarafıma ilet...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni... adresime nakil talebi oluşturdum, teknik ekip eve gelip bina içi bağlantıları yaptı, modem kurulumunu gerçekleştirdi. Bina altyapısının Türk Telekom’a ait olduğu, Türk Telekom’dan...

15.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Superonline üzerinden aldığımız e...v interneti hizmeti kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızd...

Turkcell Superonline’dan Süleymanpaşa/Tekirdağ adresimde internet kurulumu için ayın 7’sinde başvuru yaptım, bugün ayın ...23’ü olmasına rağmen hâlâ interneti bağlamadıkları için bugün arayıp başvurumu iptal ettirdim. Başvuru sürecinde tarafıma verilen müşteri numaram 5289**36’dır. Bu süre içinde en a...

21.06.2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi sonrasında meydana gelen voltaj dalgalanması nedeniyle Turkcell Superonl...ine hizmetimde kullandığım modem adaptörü arızalanmıştır. Sorunun tamamen enerji kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, destek sürecinde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Müşter...

Turkcell Superonline ev İnterneti aboneliğim için 22.06.2026 tarihinde bana... denilen 1000 TL lik nakil ücreti karşılığında nakil talebi oluşturdum. Tal...

Ocak ayında Turkcell Superonline’dan Superbox 5g Hazır 500 GB paketine abone oldum. Evden çalışan biri olarak sabit inte...rnet hattımın yetersiz kalması üzerine, şubedeki görevli bana bu ürünü önerdi ve 100 Mbps’e kadar hız alabileceğimi, ayrıca her yerde kullanabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgilend...

Turkcell Superonline fiber hattımda 20 Haziran tarihinde evdeki fiber kablonun kopması nedeniyle tamamen hizmet kesintis...i yaşadım. O günden bu yana ne internetim ne de TV hizmetim çalışıyor. Müşteri numaram 63261968, hattım İstanbul Arnavutköy Hadımköy adresinde bulunuyor. Sorun yaşandığı gün Turkc...