Bakırköy'de İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ADSL kullanıcısıyım ve 22.09.2026 tarihinden beri İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı arızası olduğu, ekiplerin bölgede çalıştığı ve ertesi gün sorunun çözüleceği söyleniyor; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmuyor, arızanın olduğu yere gelen giden yok.

Ayrıca Superonline müşteri hizmetleri, Turkcell hattı kullanmadığım için bana daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirterek mağduriyetimi artırıyor. Ödediğim internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum; uzaktan çalışmam ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın net olarak açıklanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura ve ücretlendirme tarafında gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.