Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet aboneliğini 12345027 numaralı hizmetle birlikte evden çalışmak için yoğu...n şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün internet bağlantım kesiliyor ve her kesinti en az 2–3 saat sürüyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de günlük hayatım...

29 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için 13514014 müşteri numarasıyla başvuru yaptım.... Başvuru esnasında bağlantının 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı ve internetim aktif edilmedi. Bu süre...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Taahhüdümü yenilemek... için sistem üzerinden bilgilerimi girdiğimde, mevcut paketimin 1000 Mbps limitsiz fiber fırsat kampanyası olarak 850 TL’ye yenilenebileceği teklifi ile karşılaşıyorum. Ancak Supe...

Superonline internet abonesiyim. 03.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki yeni adresim için taşınma talebinde bulundum. ...TV+ ve hbo Max Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında olan aboneliğim için talebim alındı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve 1 haftadır interne...

İstanbul Küçükçekmece 235. Sokak üzerindeki Açelya Evleri b2/1 adresinde ikamet ediyoruz. Binamızdaki Superonline abonel...eri olarak 1 Ağustos tarihinden bu yana, yani tam 10 gündür tek bir kırıntı dahi internet hizmeti alamıyoruz. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli “ta...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 8 Ağustos’tan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev inter...netim olmadığı için kullandığım TV Plus hizmeti de çalışmıyor ve televizyon izleyemiyorum. Bugün saat 11.00 civarında teknik ekipten arandım ve “binanızdayız” denildi ancak eve ge...

Uzun süredir Superonline’dan 50 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum ve aylık faturam 650 TL olarak devam ediyordu. T...aahhüdüm 15 Ağustos itibarıyla bitiyor ve taahhüt bitimi sonrası teklif edilen yeni ücretler kabul edilebilir seviyenin çok üstünde kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 12 ...

Superonline ev interneti aboneliğimde 07.08.2026 tarihinde saat 10.00’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve... o zamandan beri modemimde los ışığı yanıyor. İnternete hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan za...

Uzun süredir Superonline ev internetimi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 3 Ağustos tarihinde internetim tamamen k...esildi ve o günden bu yana bağlantı hiç düzelmedi. Yaklaşık bir hafta içinde müşteri hizmetlerini toplam 10 kez aradım. Her aradığımda ekip yönlendirileceği ve arızanın giderilece...

Turkcell Superonline ev interneti için 27.07.2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kurulum... hâlâ yapılmadı. Uygulamanızda 27.07.2026 tarihli 197719396 numaralı “fiber kurulum talebi” uzun süredir “çözüm bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu s...

Turkcell Superonline’dan altyapı olmadığı için yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps paket aldım. Müşteri hizmetlerine gittiğimde ...evimin dubleks olmasına rağmen çok iyi çekeceği, sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak internet performansı baştan beri çok kötü. Üst katta neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor, üstelik ...

Superonline fiber abonesiyim. Ev içinde modemimin bir odadan başka bir odaya taşınması için 10.07.2026 tarihinde ücretli... teknik servis talebi oluşturdum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamadım. İnternet kablosu zamanında duvarın içinden çekildiği için modemi kendim taşıyamıyorum ve mut...

Ankara Eryaman 3. Etap Şeyh Şamil Mahallesi 17348 Ada 165 Cadde Blok 2-1 No:1 adresindeki binamıza 1 Temmuz 2026 tarihin...de Superonline ftth altyapısı kuruldu, bina içine kadar kutu takıldı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistem aktivasyonu yapılmadığı için üye olamıyor ve internet hizmet...

9 Ağustos saat 14.00’ten beri Superonline internet hizmetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından bölgede arıza... olduğu ve ekiplerin çalışmaya devam ettiği söylendi. Ancak çözüm için sürekli farklı saatler veriliyor. Önce 19.00, ardından 00.12, 04.00, 06.00, 16.00 ve son olarak 17.00 denild...

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde uzun süredir bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşama...ktayım. Bu sorun nedeniyle 25.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının ardından birkaç gün içinde gelen teknik ekip, modeme giden Cat6 kablosunun jaklarını yeniledi...

29.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için TV+ ile birlikte taahhüt yeniledim. Ancak bugün 10.08.2026 olm...asına rağmen TV+ kurulumum hâlâ yapılmadı ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte gerek TV+ kurulumu için açılan kayıtlarımda gerekse müşteri hizmetleri görüşmelerimde sürekli “...

Superonline ev fiber internet aboneliğimde 1–3 Ağustos tarihleri arasında ve 9 Ağustos’tan bu yana olmak üzere uzun süre...li kesintiler yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Günlerce süren bu kesintiler çalışma ve günlük işlerimi doğrudan etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ...

Superonline ev interneti aboneliğimde 28 Temmuz’dan beri internetim tamamen kopuk durumda. Bu tarihten beri sağlıklı bir... şekilde internete erişemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, gelen ekipler sorunu kalıcı olarak çözmeden, adeta yarım yamalak müdahale edip gidiyordu ve bu aynı proble...

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet erişimi yok. Modem sür...ekli çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre içinde tek bir kez bile internete giremedim. Müşteri numaram 73051909’dur. Sorunun başlamasından itibaren defalar...

Turkcell Superonline TV+ kullanıcısıyım. 03.10.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün 10’u olmasına rağmen h...âlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde yaşamama rağmen günlerdir bağlantı yok ve ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Her gün günd...

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 7 Ağustos Cuma gününden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıy...orum ve kesinti halen devam ediyor. Çalışmalarım ve günlük işlerim internet üzerinden olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Evde küçük bir bebeğimiz var ve bebek k...

Superonline ev internetine geçmek için başvuru yaptım ve 30 Temmuz’da ekipler eve gelerek kablo çekimi yaptı. Ancak port... olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremediler ve 1–2 Ağustos’ta en geç kurulmuş olacağını söylediler. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı ...

Superonline aboneliğimi kentsel dönüşüm nedeniyle taşındığım yeni adrese nakil ettirmek için 30 Temmuz’da müşteri hizmet...leri ile görüştüm. Görüşmede hattımın en kısa sürede bağlanacağı söylendi ancak ben aramadan bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda, eve önce hat ç...