Sürekli Ertelenen Çözüm Saatleri Ve Net Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi

26 Eylül saat 20.00 civarında internet bağlantımız kesildi. Site içerisinde Superonline kullanan farklı abonelerin de benzer sorun yaşadığını öğrendik.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde internetin tahmini olarak geleceği sürekli farklı saatler verilerek erteleniyor. Ancak belirtilen saatlerde internet bağlantısı sağlanmadığı gibi, her seferinde yeniden farklı bir tahmini çözüm saati paylaşılıyor.

Kesintinin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen sorunun giderilmemiş olması ve net bir çözüm süresi sunulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sorunun en kısa sürede giderilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyoruz.