to read complaints and reviews, or file yours.Superonline üyeliğimde 1000 Mbps olan paketimi 100 Mbps olarak tanımlama yaptı. Sorunun çözümü için yarım saat müşteri h...izmetleri ile görüştüm ve kayıt açtıklarını söylediler. Servis yönlendirme için arayan bir numara evde olmadığım için sorunu çözümlemeden kaydı kapatacağını ve yeniden kayıt açmam
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps modem başvurumu Perşembe sabahı saat 08.38’de yaptım. Başvuru esnasında internet...imin 2-4 gün içerisinde kurulacağı açıkça yazıyordu. Ancak bugün Salı saat 11.38 itibarıyla başvuru hâlâ “çözüm aşamasında” görünüyor ve siparişim onaylanmamış durumda. Bursa Atae
Yaklaşık 1 haftadır evimde kullandığım Turkcell 100 MB limitsiz ev internetime erişemiyorum. Modem ışıkları normal yanma...sına rağmen ne Wi-Fi üzerinden internete girebiliyorum ne de televizyonumda bulunan TV+ hizmetini kullanabiliyorum. Bu süreçte ev internetim çalışmadığı için tamamen mobil internet
Superonline internet hizmetini 200 MB olarak alıyordum. Sözleşme sonu tarife uygunluğu sebebi ile 1000 MB olarak sözleşm...emi yeniledim. Fakat hiçbir zaman 1000 MB internet hizmeti alamadım defalarca aramama rağmen her seferinde müşteri hizmetleri bağlanıp şu ayarı yaptık bu ayarı yaptık eğer olmazsa
"Kısa sürede sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem... iadesi konusunda bir karışıklık yaşadığımı düşünüyorum. Modemi 20 Haziran
Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için geçen hafta başvuru yaptım ve 196046103 numaralı başvuru oluşturuldu.... İlk günden bu yana yaklaşık 2 haftadır bağlantının yapılmasını bekliyorum ancak taahhüt edilen süre dolmaya yaklaştığında sistemde adres yanlış görünüyor denilerek talebim iptal
Superonline fiber iş interneti aboneliğimizde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantımız belli bir saat... aralığı olmaksızın, günün her saatinde aniden kesiliyor ve bu arızalar çoğu zaman 2–3 gün boyunca sürüyor. İş yeri için kullandığımız bir hat olmasına rağmen defalarca günlerce in
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 21.06.2026 tarihinde saat 13:30’dan bu yana, yani yaklaş...ık 48 saattir internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ankara Sincan’da yaşıyorum ve bu süreçte bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetle
21 Nisan 2026 tarihinde İzmir Çiğli Atatürk Mahallesi’indeki adresimde yapılan Superonline ev interneti kurulumu sırasın...da TV ünitemin ayağı kurulum ekibi tarafından kırıldı. O anda bu hasarın sorumluluğunu kabul ederek tamir veya değişim yapılacağı, tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Abonel
Superonline’dan aldığım internet hizmetiyle birlikte verilen Huawei HG8245X6 Wi-Fi 6 modemle yaklaşık 2 yıldır bağlantı ...kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor ve evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldik. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun zamandır çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hem çok yavaş çal...ışıyor hem de sık sık “giriş yetkilendirme gerekir” hatası veriyor, bazı dönemlerde ise günlerce hiç internete giremiyorum. Bu durum yıllardır düzensiz aralıklarla devam ediyor ve
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve artık sürekli yaşanan kesintilerden gerçekten bıktım. Neredeyse ...her seferinde “çalışma var, bağlantı yenileme yaptık, düzeldi” denilmesine rağmen sorun hiç kalıcı olarak çözülmüyor. İnterneti adam gibi, kesintisiz kullanamıyorum ama fatura ödem
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde kullandığım 1000 Mbps sınırsı...z paket için aylık 700 TL ödüyorum. 19 Haziran Cuma gününden beri, yani 4 gündür evimde tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini birçok ke
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde tarife değişikliği konusunda yaşadığım mağduriyetin düzeltilmesini t...alep ediyorum. Yaklaşık 5 Haziran tarihinde tarifem bittiğinde bana 100 Mbps ve 1000 Mbps olmak üzere iki paket önerildi ve ücretlerinin aynı olduğu söylendi. Ben de 1000 Mbps pak
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin 11.06.2026 tarihli 920 TL tutarındaki faturasını önce Garanti Bankası m...obil uygulamam üzerinden ödedim. Aynı gün birkaç saat sonra, Yapı Kredi Bankası mobil uygulamamda otomatik talimat olduğu için, aynı fatura için bu kez de Yapı Kredi tarafından yen
Uzun süredir kullandığımız, yaklaşık 3–4 yıllık ev internetimizin yasal sahibi özel nedenlerden dolayı şu anda ortada yo...k ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu nedenle hattın işlemleriyle ilgili ne devir yaptırabiliyoruz ne de kapatma veya tarife değişikliği gibi en basit işlemleri gerçekleşt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.06.2026 tarihinden itibaren tamamen internet kesintisi yaşamaktayım.... O tarihten bu yana 3 gündür evimde hiç internet yok, bağlantı bir anda gitti ve bir daha hiç gelmedi. Kesinti öncesinde hız veya kopma gibi hiçbir problemim yoktu. İstanbul Avcı
Turkcell Superonline 1000 Mbps + TV Plus aboneliğim var. Bu ay faturamın son ödeme tarihi 10.06.2026 idi; ödemede gecikm...e olunca hem gecikme faizi uygulanıyor, hem de zaten hızı kısılmasına rağmen “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret talep edildi. Gecikme olduğunda hızımı kısıp üzerine
"Teşekkür"
16.06.2026 tarihinde Superonline internet aboneliğimi yeni taşınacağım bina...ya taşımak için başvuru yaptım, bina için altyapı desteği olmadığı söylenin
Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem sona erdiğinde iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri tarafın...dan sürekli olarak “taahhüdünüzün bittiği gün arayın” şeklinde yönlendiriliyorum. Kendilerine defalarca ilgili tarihte yurt dışında olacağımı, bu nedenle telefonla arama yapamayab
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 19 Haziran 2026 saat 20.45’ten beri, yani 3 gündür tamam...en kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “teknik arıza” olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor, net bir geri dönüş yapılmıyor. Kesinti öncesinde de hizmette
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık altı gündür çalışmıyor. Evd...e Wi‑Fi üzerinden hiçbir telefonumuz internete bağlanamıyor ve günlerdir evde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde en az sekiz dokuz kez müşteri hizmetlerini aradık. Her ar
116 549 06 numaralı abone olarak Turkcell Superonline ev interneti kullandığıma gerçekten pişman oldum. 18.06.2025 sabah...ından beri ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen günlerdir bir çözüm üretilmedi ve bugün 22.06 Pazartesi, gün bitti fakat hâlâ internetim yok. İlk kesinti yaşandığı gün müşt
Superonline ADSL aboneliğim kapsamında kullanılan Superonline ZTE marka modemle ilgili olarak 1 aydan uzun süredir ciddi... bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem Superonline’a ait ve modem kullanım ücreti faturama yansıtılıyor. Buna rağmen gün içinde Superonline sistem kayıtlarına göre minimum 18 defa inter
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
