Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

Superonline ev internet aboneliğim kapsamında dün akşam saat 20.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde düzelmedi. Modemi yeniden başlatmama rağmen bağlantı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle “bölgede genel bir sorun olduğu” bilgisini alıyorum ancak canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.

Bulunduğum yerde marketler pos cihazlarıyla işlem yapamadığı için alışverişlerde de sorunlar yaşanıyor. Yani yalnızca benim değil, çevremdeki işletmelerin de günlük işleyişi bu kesintiden olumsuz etkileniyor. Müşteri numaram 5427**61’dir.

Kesintinin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma net bir süre bilgisi verilmesini ve bu kadar uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.