Superonline Ev İnterneti Kesintili Ve Tüm Odalarında Çekim Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm başladığından beri kesilmeyen bir kopma ve çekim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum ve salon haricinde evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor. Yan odadan bile internete bağlanamıyorum, evin içindeki tüm odalarda benzer sorun devam ediyor.

Bu durumla ilgili defalarca kez destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekipler eve geldi, kablo değiştirdiler, modeme sadece reset atıp gittiler. Sonrasında tekrar kayıt oluşturdum, bu sefer de uzaktan reset atmakla yetindiler ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen taahhüdüm devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Müşteri numaram 5426**39’dur. Reklamını yaptıkları hizmetin kalitesini şu an kesinlikle alamadığımı, ev içinde temel internet ihtiyacımı bile karşılayamadıklarını belirtmek istiyorum. Bu internet bağlantısını gerçekten stabil ve tüm odalarda kullanılabilir hale getirmelerini, gerekli teknik incelemenin yerinde ve kapsamlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızla ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.