to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnterneti Kesintili Ve Tüm Odalarında Çekim Sorunu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm başladığından beri kesilmeyen bir kopma ve çekim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum ve salon haricinde evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor. Yan odadan bile internete bağlanamıyorum, evin içindeki tüm odalarda benzer sorun devam ediyor.
Bu durumla ilgili defalarca kez destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekipler eve geldi, kablo değiştirdiler, modeme sadece reset atıp gittiler. Sonrasında tekrar kayıt oluşturdum, bu sefer de uzaktan reset atmakla yetindiler ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen taahhüdüm devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Müşteri numaram 5426**39’dur. Reklamını yaptıkları hizmetin kalitesini şu an kesinlikle alamadığımı, ev içinde temel internet ihtiyacımı bile karşılayamadıklarını belirtmek istiyorum. Bu internet bağlantısını gerçekten stabil ve tüm odalarda kullanılabilir hale getirmelerini, gerekli teknik incelemenin yerinde ve kapsamlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun hızla ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tek sefer arayıp kapatmak ile çözülmüyor her şeyi sıfırlatıp sıfırladım aradık ulaşamadık ile sorun çözülmez üstelik saat olarak evde olmayacağım saati belirtmeme rağmen tam o saatte arayıp ulaşamadık denmesini de kabul etmiyorum ivedi tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum
Arayan numaraya gerisi dönüş yapıldı ve müşteri temsilcisinin herhangi bir şikayet kaydınızın bulunmaması nedeni ile yardımcı olamayacağını gerekirse bütün işlemlerin yeniden yapılması gerektiği bilgisi ile alay eder gibi bir cevap alindi bu nedir ya dalga mi geçiyorsunuz siz insanlarla!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
