to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Hasarı Nedeniyle On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Online Ders Katılımı Bozulması
Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Yan binamızın yıkılması sırasında fiber internet kablomuz zarar gördü ve 19 Eylül’den bu yana, yani on gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen Turkcell ekipleri hâlâ gelip kablo bağlantısını yenilemedi.
Tıp öğrencisiyim ve derslerimin önemli bir kısmı akşamları online yapılıyor. İnternet kesintisi nedeniyle bu süreçte hiçbir online derse katılamadım, derslerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca, günde iki kez olacak şekilde Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini anlattım ancak her görüşmemde yalnızca tarih ertelendi, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim dikkate alınmadı. Sadece hediye 5 GB tanımlanması, evdeki sabit internetin yokluğunu ve yaşadığım eğitim kaybını kesinlikle telafi etmiyor.
Binamızdaki yıkım sonrası bozulan fiber kablomun acilen yenilenmesini, ev internetimin derhal aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım eğitim kaybı nedeniyle uygun bir telafi ve mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İyi günler herhangi bir dönüş tarafıma sağlanmamış olmakla birlikte durumun en kısa sürede halledilmesini istediğimi tekrardan belirtmek isterim.
