Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox 1 TB paketinizi kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım 10–20 saniyede bir sürekli kopu...p tekrar geliyor. Neredeyse her gün aynı sorunu yaşıyorum, dün ise tüm gün boyunca doğru düzgün hiç internet kullanamadım. Şu an bu metni yazarken bile bağlantı kopup tekrar geldi....

Superonline abonesiyim. 11.06.2026 tarihinde nakil (taşınma) talebi oluşturdum, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen halen ...bağlantım taşınmadı ve sorun çözülemedi. Yasal olarak taşınma süresinin 4 gün olduğunu bildiğim halde bu süre açıkça aşıldı. 13.06.2026 tarihinde ekipler yeni adresime geldiler an...

Turkcell Superonline’dan Tekirdağ Çorlu’daki evimize Superbox hizmeti almak için 18 Haziran tarihinde online başvuru yap...tım. 19 Haziran günü kurulumu yapacak servis tarafından aranarak 22 Haziran tarihine randevu verildi. Ancak 22 Haziran’da kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya randevu gün...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 22.06.2026 sabah saatlerinden bu yana, yani 3 gündür tamame...n internetsiz durumdayım. Hiç bağlantı alamıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi olup, bölgemde internet hizmeti ...

Superonline sabit internet aboneliğimde 13 Haziran’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defa...larca, en az 7 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her aradığımda tarafıma teknik ekip yönlendirileceği ve randevu oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak...

Turkcell Superonline ev internetimi eski atölyemden yeni atölyeme taşımak için 19 Haziran tarihinde nakil talebinde bulu...ndum. 12725532 numaralı aboneliğim için 195891079 numaralı kayıt açıldı. Eski adresten tamamen çıktım ve şu an internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Nakil talebi sonrasında port ...

Superonline 1000 Mbps fiber internet kampanya değişikliği yaptım. Bu değişiklik sonrası modem değişimi yapılacağı ve hiz...meti yeni modemle kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi, buna istinaden tarafıma bir kayıt açıldı. Modem değişimi için gelen görevli, ont cihazının tanımlı olmadığını söyl...

Turkcell Superonline’ın İstanbul ili Pendik ilçesi Orhangazi Mahallesi Vatan Caddesi Sürmeli Sokak No:3/A adresindeki ta...pulu mülkümün bahçe kenarı/giriş alanına, onayım ve rızam alınmadan fiber optik altyapı menholü yerleştirdiğini bugün fark ettim. Üzerinde “Superonline F/O” ibaresi bulunan bu menh...

Superonline aboneliğimde adres değişikliği talebinde bulundum ve 20’sinde başvuru yaptım. 23’ünde ekipler Aydın Efeler’d...eki yeni adresime geldiler ancak bodrumdan daireme bağlantı yapmaları gerekirken, benim dairemde delik delemediler ve matkap uçlarının uygun olmadığını, matkap ucu alıp tekrar gele...

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için İstanbul Maltepe’de 22 Haziran akşamından beri internet hizmeti alamı...yorum. İki gündür modem üzerinden Wi-Fi ağına dahi bağlanamıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmad...

Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyoru...m. Önce modem kırmızı ışığa geçerek internet ve Wi‑Fi bağlantısı tamamen kesiliyor, modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyordu. Bu nedenle arıza bildirimleri, modem yeniden ça...

Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi’indeki evime internet başvurusu yaptım.... Ancak Turkcell’in kendi sisteminde adresim Kardelen Sitesi olarak göründüğü için, benim gerçek adresim olan Ilgın Apartmanı kaydı düzeltilmedi ve bu nedenle internetim hâlâ bağlan...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 12.06.2026 tarihinde başlayan bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle 17.0...6.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet erişimi yok ve bağlantı tamamen kesik durumda. Sorun sadece bizim evde yaşanıyor. Hizmetin kullanıldığı adres Aydın ili Efeler ilçesi...

Turkcell Superonline sabit internet ve Turkcell TV üyeliğimi nisan ayında Ümraniye/İstanbul’da kapattığımda ve modem ile... dekoderi iade etmeme rağmen, mayıs ve haziran aylarında tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Üyeliğim resmi olarak bitmiş olmasına rağmen hem modem iade edilmemiş gibi borç yan...

Turkcell Superonline fiber altyapı hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde adresimde altyapı var... olarak görünüyor ancak gerçekte binamda altyapı bulunmuyor ve bu nedenle yaklaşık 6 gündür internetsizim. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edili...

Turkcell Superonline ADSL ev internet aboneliğim Antalya Alanya Tosmur Maha...llesi’indeki adresimde 22.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesilmiş durum...

Superonline Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim gün iç...inde ara ara gidiyor, bağlantı kopuyor ya da kullanılamayacak kadar sorun çıkarıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece telefonda mod...

Turkcell ev interneti aboneliğim 22 Haziran’da kuruldu ancak kurulum yapıldığı günden beri modemde internet ışığı kırmız...ı yanıyor ve hiç internete bağlanamıyorum. Diğer tüm ışıklar yeşil olmasına rağmen internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı. Ertesi g...

Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Çankaya’daki yeni adresime taşımak için 15.05.2026 tarihinde başvuruda bulun...dum. Gittiğim adreste aslında altyapı olmadığı halde sistemlerinde altyapı var göründüğü gerekçesiyle hem bağlantı yapılmadı hem de mevcut aboneliğim sonlandırılmadı. 20.06.2026 t...

Turkcell Superonline üzerinden 20 Haziran’da evime fiber internet bağlattım. Kurulumun ertesi günü, 21 Haziran’da intern...et tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Evimdeki Huawei ont cihazında da sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamadığı için günlerdir internet y...

İstanbul Beylikdüzü’nde, Göktürk 1 Apartmanı Daire 24 adresinde kullandığım Superonline internet hattım yaklaşık 15 günd...ür tamamen kesik. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen ne gelen oldu ne de sorunu çözen biri çıktı. Her aradığımda akşam açılacak denile...

Turkcell ev interneti 50 Mbps paketini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır, özellikle de 2024 yılı boyunca her ...gün düzenli olarak internet kopması, bağlantının tamamen gitmesi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Evde interneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldim. Her gün müşteri hizmetlerini...

15.06.2026 tarihinde Superonline’dan Bursa Osmangazi’deki adresim için 100 Mbps fiber internet kurulumu talebinde bulund...um. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 3 kez...