Sürekli Kopan İnternet E-Spor Eğitimlerimi Ve Maçlarıma Engel Oluyor

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 3 haftadır bağlantımda sürekli kopma ve ciddi dalgalanma yaşıyorum. Çoğu zaman bağlantı o kadar kopuyor ki hız testi bile yapamayacak duruma geliyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Esporla ilgilendiğim için düzenli olarak eğitimlere ve maçlara katılmam gerekiyor. Sürekli yaşanan bu kopmalar ve dalgalanmalar nedeniyle eğitimlerimden ve maçlarımdan geri kalıyorum, bu da kariyer planlarımı olumsuz etkilediği gibi maddi olarak da zarara uğramama neden oluyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ve 2 kez teknik ekip adresime yönlendirildi. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı problemleri aynı şekilde devam ediyor.

Artık bu hizmeti verimli şekilde kullanamadığım için, Superonline’ın sorunu kesin ve kalıcı şekilde çözmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte gerekli olması halinde BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.