to read complaints and reviews, or file yours.Düzce merkezdeki Turkcell bayisinden köyde kullanmak için ev interneti bağlatmak üzere işlem yaptım. Bana her şey dahil ...toplamda 1.000 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 08.06.2026 tarihinde gelen ilk faturam 1.178 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, “yapılacak bir şey
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde bugün yaklaşık 10 saattir internet hizmeti alamıyorum. 12 Haziran Cuma günü ...öğlen saat 12.00 civarında başlayan kesinti hâlen devam ediyor ve evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; Turkcell Superonline son dönemde birka
10.06.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber ev internetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişim ...sağlayamıyoruz. Modem ve iç tesisat tarafında defalarca kontrol yapmamıza rağmen sorun devam ediyor. Sorunu fark ettiğimiz günden itibaren müşteri hizmetlerini birçok kez aradık v
Muğla Milas’ta Superonline ev interneti kullanıyorum. 02.06.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet erişimi sağlayam...ıyorum, bağlantı bir kez bile düzelmedi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8’den fazla kez aradım, en son yaklaş
"Geç de olsa sorun çözüldü çok da güzel geç oldu ama çok güzel oldu. Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli internet kopması yaşıyorum. Uluslararası bir ş...irkette insan kaynakları müdürü olarak çalışıyorum ve sık sık çevrim içi toplantılara katılmam gerekiyor. Kopmalar nedeniyle toplantılarım bölünüyor, işimi sağlıklı şekilde yapamıy
Samsun’da yaklaşık 2 gündür evimde internet hizmetim tamamen kesik ve buna bağlı olarak kullandığım TV hizmetinden de ya...rarlanamıyorum. Arıza 10.06.2026 tarihinde başladı ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde 4–5 kez
Superonline sabit internet aboneliğimde 09.06.2026 tarihinden beri Aydın Efeler bölgesinde sürekli internet kesintisi ya...şıyorum. Günlerdir bağlantım yok denecek kadar kötü ve bu yüzden interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım.
Superonline TV+ cihazını iade etmeme rağmen sistemlerinde iade yapılmamış gibi göründüğü söyleniyor ve tarafıma haksız ş...ekilde fatura çıkarılıyor. 16.05.2026 tarihinden itibaren bu sorunla uğraşıyorum ve özellikle Mayıs faturamda yaklaşık 2.600 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Cihazla ilgili ia
8 Haziran tarihinde Superonline çağrı merkezi üzerinden TV Plus kurulum başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ...tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her defasında sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de
Turkcell fiber ev internet aboneliğimde 10.06.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bornova İzmir K...azımdirik Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 3 gündür hiç internet erişimim yok, altyapı sorunu olduğunu söylüyorlar. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödediğim 1650 TL’lik fatur
Yaklaşık 5 aydır Turkcell Superonline sabit ev interneti kullanıyorum ve sürekli hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Paket...imde 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen çoğu zaman 30–40 Mbps arası hız görüyorum ve bu hızda bile internet sağlıklı şekilde çalışmıyor, temel işlemleri bile zorla yapıyorum. B
75952535 numaralı Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır her a...y düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bir yılda 20 defadan fazla kez internetim kesildi ve bu kesintiler genelde yaklaşık bir hafta sürüyor. Her seferinde müşteri hiz
Uzun zamandır Superonline üzerinden aldığım genişbant internet alt yapılı ses hizmetimde sürekli kopma ve hat kesintiler...i yaşıyorum. Aylardır süren bu sıkıntılar nedeniyle iş yerimde ciddi mağduriyet oluştuğu için defalarca arıza kaydı açtırdım ancak gelen ekipler ve sistem üzerinden yapılan işlemle
Superonline’dan ayın birinde ev interneti hizmeti satın aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılm...adı. Gerekçe olarak yeterli teknik personel olmadığı, yoğunluk yaşandığı söyleniyor. Satışı yaptığım bayi gerçekten yardımcı olmaya çalıştı fakat Superonline müşteri hizmetleri ya
Turkcell ev internetimi iptal ettirdikten sonra, modem cihazının iadesi için tarafıma evden alınacağına dair mesaj gönde...rildi. Daha sonra beni aramışlar ancak o sırada telefonla görüşemediğimiz için, cihaz iadesi yapılmamış gibi işlem kapatılmış ve faturama 1800 TL yansıtılmış. Yaklaşık 1 aydır bu
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 7 Haziran’dan beri evimde internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun... hâlâ giderilmedi. Mahallemizde elektrik şirketi çalışma yapıp sokağı kazdıktan sonra bağlantım tamamen gitti ve o günden beri internet kullanamıyorum. Evden çalışan biri olarak i
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’indeki adresimde pazartesi akşamdan ...beri tamamen kesik. O günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, şu saatte düzelir” deniliyor ancak verilen
Turkcell Superonline Superbox hattım Şırnak Merkez’de neredeyse hiç çekmediği için yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunu yaşı...yorum. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve bana bulunduğum bölgede altyapı/sinyal sorunu olduğu, istersem cayma bedeli alınmadan hattımı iptal edebilecekleri, adresimi verirsem
Superonline’dan yeni abone olarak eve internet ve TV+ Platinum paket aldım. Satış esnasında tüm platformların açık olduğ...u, Netflix, hbo Max gibi uygulamaların da kutu üzerinden kullanılabileceği söylendi. Ancak gelen TV kutusunda Netflix için ayrı bir tuş olmadığı gibi, kutu arayüzünde de Netflix ve
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 12.06.2026 Cuma günü saat 12:00 civarında 5300****01 numaralı telefonu k...ullanan bir şahıs, modem arızası için geldiğini söyleyerek evimize geldi. Kendisi, “modemi arıza için değiştirmem gerekiyor” diyerek içeri girmiş, herhangi bir yazılı onayım, imzam
Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 20 Mayıs 2026 tarihinden beri “3. Şahıs port sorunu” gerekçesiyle inte...rnet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde hiç internet yok, üstelik komşularımda internet aktifken sadece bizim hattımız çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca
Superonline adres değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 4 aydır ev internetimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Modemin b...ulunduğu oda içinde internet çekiyor ancak oda değiştirince bağlantı kopuyor. Buna rağmen yaptığım başvurularda tarafıma “sinyallerinizde sorun yok, isterseniz ücretli servis yönle
04.06.2026 tarihinde İzmir Seferihisar Akarca Mahallesi Zümrütevler Sitesi’indeki adresimde Turkcell Superbox 5g 1 TB pa...ketini satın aldım ve kurulum yapıldı. Hattımın numarası 5347****77’dir. Kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve hizmeti sağlıklı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
