Superonline Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık üç gündür Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Arıza için “g...enel arıza” denilmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece farklı saatler verilip “şu saatte gelecek” denilerek oyalanıyorum, f...

Turkcell evde internet 1000 Mbps limitsiz paketimin üçüncü ayındayım. Normalde her ay yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. B...u ay gelen faturamda, gecikme sebebiyle 11,92 TL açma bedeli yansıtılmış; buna ek olarak “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL ek ücret eklendiğini gördüm. 50 TL gibi mak...

Superonline abonesiyim ve İzmir Karşıyaka Mavişehir’de bulunan adresimde 28 Temmuz 2026 tarihinden beri internet kesinti...si yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet hizmetim tamamen yok ve bu süre boyunca ne teknik bir müdahale yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Sorun başladıktan sonra defalar...

Turkcell Superonline’dan internet + TV Plus paketi satın aldım, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.... Kurulum adresim İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi ve pazartesi günü için işlem yapılacağı bilgisi verilmişti. 71644439 müşteri numarasıyla başvurum bulunuyor. Müşteri hizmet...

Turkcell ev interneti aboneliğim için Ankara Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bağlantı sorunun...da tarafıma haksız teknik servis ücreti yansıtılmıştır. İnternet kesintisi yaşadığımda sorunun modemden kaynaklı olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm tem...

22 Temmuz akşamı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için teknik servis talebi oluşturdum. 24 saat içinde rande...vu oluşturulması gerektiği söylenmesine rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın ne randevu netleşti ne de adresime teknik servis yönlendirildi. Bu süreçte 22 Temmuz’dan bu yana İs...

Nisan 2026'da Ankara Etimesgut'tan Yenimahalle'ye taşındım ve Turkcell Superonline internet aboneliğimi yeni adresime ta...şıttım. Daha kurulum aşamasında farklı ekipler birbirine tamamen zıt bilgiler verdi; önce altyapı olmadığı, sonra mevcut olduğu, ardından TurkNet altyapısının dönüştürüleceği söyle...

Superonline’dan aldığım ev interneti ve TV+ hizmeti için 29 Temmuz tarihinde kurulum talebinde bulundum ancak aradan yak...laşık bir hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Talep durumu sorgulama ekranında hem fiber kurulum talebimin hem de TV+ kurulum talebimin “çözüm bekleniyor” olarak göründ...

Superonline fiber internet abonesiyim. Haziran ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır iş yerimde her gün düzenli olarak... en az 3–4 saat internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı bu sürelerde tamamen gidiyor ve yeniden gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Çalıştığım yer iş yeri olduğu için ...

Yaklaşık bir yıl önce taşındım ve Superonline internetimi yeni adresime taşıttım. Uzun süredir 1000 Mbps internet ve TV+... içeren bir paket kullanıyorum. Faturamın yüksek geldiğini fark edince detaylara baktığımda, aylardır TV+ Yan Oda adı altında bir hizmete ücret ödediğimi gördüm. Taşıma esnasında k...

Yaklaşık 3 ay önce, 14 Mayıs tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvurdum. Müşteri hizmetlerinde görüştüğü...m kişi, altyapı kontrolü için başvuruyu online uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söyledi ve yönlendirmesiyle başvurumu yaptım. Uygun görülen taahhütsüz tarifeye geçirildim, eki...

Turkcell Superonline’dan kullandığım 35 Mbps VDSL internet, kurulduğu ilk günden beri olması gerektiği gibi çalışmıyor v...e ciddi hız sorunları yaşıyorum. Evimde daha önce farklı internet sağlayıcılarıyla böyle bir yavaşlık yaşamazken, Superonline bağlantımda hız testlerinde dahi 1 Mbps civarında sonu...

11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden 2088063627 numaralı taşınma talebimi oluşturdum. Uy...gulamada “Taşınma İşlemlerim” ekranında bu talebin hâlâ “Taşınma İşlemi Bekliyor” durumunda göründüğünü, üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadığını e...

Turkcell Superonline’dan Ekim ayından beri Fiber 1000 internet hizmeti alıyorum. Bu hizmeti satın alırken, sabit telefon... numaramın da kolayca taşınabileceği özellikle belirtilmişti. Ocak ayında sabit numara taşıma işlemi için başvurumu yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen numara taşıma işlemi hâl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 1 ay süreyle, 4 ...Temmuz–4 Ağustos tarihleri arasında dondurma talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde bu işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ardından uygulama üzerinden dondurma i...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 17.06.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir inte...rnet kesintisi yaşıyorum ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 71637751 olup, bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her sef...

Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı olarak kullandığım TV+ hizmeti 26.07.2026 tarihinden beri çalışmıyor. İn...ternet bağlantısı tamamen kesik olduğu için hem interneti hem de TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. 26.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ...

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim, 26.07.2026 tarihinde saat 19.30 civarında arıza verdi. Altyapı sorunu d...enilerek önce altyapı ekibi yönlendirildi, onlar da sorunu çözemeyince cihaz değişimi gerekebileceği söylendi ve arıza ekibi geldi. Ancak arıza ekibi de altyapı sorunu olduğunu söy...

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyoruz ve yaklaşık 15 gündür İzmir Sarnıç bölgesinde evimizde internete ne...redeyse hiç erişim sağlayamıyoruz. Bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman tamamen gitmiş oluyor ve temel ihtiyaçlarımız için bile interneti kullanamaz hale geldik. Sorunu defalarca ...

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mayıs ayından bu yana, gün... içinde 40–50 kez kopma oluyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı. İnternet bağlantım sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde kullanılamıyor. Hem işimi internet üzerinden...

Haziran ayında Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet için herhangi bir taahhüt vermeden, kurulum ve a...ktivasyon ücreti dahil toplam aylık 850 TL’lik kampanyalı paket için anlaştım. Görüşme sırasında özellikle taahhütsüz olmasını kabul ettiğim bu paketin fiyatının bu şekilde olacağı...

Turkcell Superonline aboneliğim bittikten sonra Turkcell Superbox için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve geçişi k...abul ettim. Bana 03.08.2026 Pazartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler, ancak gelmeden önce normalde aramaları gerektiğini belirttiler. Kurulum ekibi gelmeden yalnızca 5–10 d...